Информация

• Плащания
• Правила
• Въпроси и Отговори
• Sportingbet
• Въведение в залозите

Често задавани въпроси

За да получите отговор, моля изберете желания въпрос

• Конфиденциалност
• Как да получа печалбите си и ще има ли някакви такси за получаването им?
• Как да съм сигурен, че парите ми са на безопасно място във вашата компания?
• Живея в държава, където не е законно да залагам. Мога ли да залагам със Sportingbet?
• Докладват ли се моите печалби на правителствени агенции?
• Къде мога да залагам законно на Спортове?
• Как да си отворя сметка?
• Как направя депозит?
• Как да заложа?
• Какъв е минимума, който мога да заложа?
• Мога ли да заложа на кредит?
• Има ли някакви допълнителни такси?
• Трябва ли да съм навършил 21 години,за да мога да залагам на спортове?
• Мога ли да променя паролата си?
• Какво ще стане ако си загубя паролата?
• Може ли да запаметя парола си и да ползвам автоматично изписване?
• Кой е номера на картата?
• Кой е потвърждаващия номер на картата?
• От къде мога да видя до кога е валидна картата ми?
• При регистрация на дебитна/ кредитна карта не мога да избера “вид на карта”?
• Как да променя валутата по сметката си в Спортингбет?
• Защо Sportingbet изисква копия от лични документи?
• Задължително ли е да изпратя документи?
• Какво прави Sportingbet с копията от личните ми документи, след приключването на проверката?
• Защитени ли са личните ми документи по време на проверката?
• За всяка нова дебитна/ кредитна карта трябва ли да си правя нова регистрация в Спортингбет?
• Колко дебитни/ кредитни карти мога да регистрирам в сметката си в Спортингбет?
• Получих дебитната си карта днес, мога ли веднага да депозирам?
• Внесох пари в картата си днес, защо не мога да депозирам?
• Ако дебитната/ кредитната карта е в левове ще мога ли да я ползвам?
• Мога ли да депозирам в левове с дебитна/ кредитна карта?
• Мога ли да депозирам с българска банка?
• За колко време след изпращане на пари от Moneybookers, парите ще са въведени по сметката ми в Спортингбет?
• Мога ли да депозирам с карта Maestro от България?
• С карта Visa Electron от кои български банки мога да депозирам?
• Коя българска банка ми предлага по добра карта Visa Electron?
• Може ли да депозирам с моята дебитна/ кредитна карта в сметката на познат или обратно?
• Възможно ли е да се прехвърлят средства от една потребителска сметка в Спортингбет в друга?
• Как мога да отбележа твърди мачове (банкери) в комбинация?
• Как мога да заложа на комбинация от вида 2 от 4 или 5 от 6 и т.н?
• Защо заложния ми фиш е празен?
• Къде мога да си видя заложните квитанции до момента?
• Колко време след края на срещата ще ми бъде изплатен залога?
• Защо мачове от даден залог, които още не са се играли са означени със статус губи?
• При печалба, парите директно по баланса на картата ми ли се прибавят?
• Има ли такси за изтегляне на сума към дебитна/ кредитна карта?
• Има ли такси за изтегляне на сума с банков трансфер?
• Задължително ли е ползването на IBAN?
• За какво време става трансфера, при изтегляне на сума от сметката в Спортингбет към дебитната/ кредитната карта?
• Изчезнаха ми парите от сметката!
• Трябва ли да изтегля казино (табла) програмата за да мога да играя?

Конфиденциалност

Информацията, предоставена ни от нашите клиенти е поверителна и не се предлага за ползване от други компании и организации. Уважаваме всеки един потребител и правото му на конфиденциалност. Всички транзакции на клиенти се извършват от сървъри, които са максимално защитени според законоустановените стандарти за кодиране на информацията

Как да получа печалбите си и ще има ли някакви такси за получаването им?

Съществуват няколко различни възможности за теглене на сума в зависимост от начина, по който сте депозирали. Sportingbet не налага такси, при изплащане на печалби. Възможно е обаче, обслужващата ви банка да удържа такси за обработката на международните трансфери. Вижте начина на разплащане за подробности. Името и адреса на вашата сметка ще бъдат единствените на които ще стане изплащането.

Как да съм сигурен, че парите ми са на безопасно място във вашата компания?

Можете да бъдете уверен в управлението на сметката и сигурността на фондовете си на основата на няколко фактора:

• Sportingbet членува в официални регулаторни органи. Притежава Великобритански Букмейкърски Лиценз и има допълнителен лиценз поддържан от Capital Consulting (N.A.) N.V., част от Компанията Sportingbet.
• Компанията оперира от Британските Острови, което ни дава политическа и икономическа стабилна основа.
• Обслужва ни Royal Bank of Scotland, една от водещите банки в Обединеното Кралство.
• Акциите на компанията се търгуват Лондонската Фондова Борса.
• Нашите сметки се ревизират от BDO, London.

Живея в държава, където не е законно да залагам; Мога ли да залагам със Sportingbet?

Вашите залози се приемат и обработват от нашите сървъри тук в Лондон, където залагането е законно. Ние имаме законно право и лиценз да приемаме вашите залози на строго поверителен принцип. Съгласно Английските закони, залогът е договор, а договорът е сключен, където е получен. Консултирате с компетентно в сферата лице, в случай че възникнат въпроси.

Докладват ли се моите печалби на правителствени агенции?

НЕ. Всички ваши транзакции и сметки при нас се третират строго поверително.

Къде мога да залагам законно на Спортове?

Точно тук в Обединеното Кралство със bg.sportingbet.com - първата Британска Компания за без данъчно залагане онлайн.

Как да си отворя сметка?

Нужно е да се регистрирате като клиент, като попълните регистрационния формуляр. Молбата ви се обработва веднага и ви се издава идентификационен номер. Може да започнете да залагате веднага, след като попълните баланса на потребителската си сметка.

Как направя депозит?

Предложени са няколко начина за финансиране на потребителска сметка. Бързо и лесно може да депозирате с дебитна/ кредитна карта, метод предпочитан от много наши клиенти. Повече информация, може да получите от раздела Начини за Плащане

Как да заложа?

За да заложите, е необходимо да сте регистрирани като клиент и да разполагате с баланс, достатъчен за осъществяването на залог.

Какъв е минимума, който мога да заложа?

Минималната сума за единичен и множествен залог е 0.35 британски лири или равностойността в съответната валута: 0.50 евро, 0.60 долара; 1 лев.

Мога ли да залагам на кредит?

Не. Във вашата сметка трябва да има достатъчно средства, които да покриват вашите залози. Трудностите при възстановяване на дълговете ви, ще компрометират собствената ни сигурност и тази на нашите клиенти.

Има ли някакви допълнителни такси?

Не. Sportingbet не ви налага такси, за ползването на онлайн услугите на компанията.

Трябва ли да съм навършил 21 години, за да мога да залагам на спортове?

Не- вие залагате според законите на Обединеното Кралство, където минимума навършени години е 18.

Мога ли да променя паролата си?

Да, можете. Ако имате подозрение, че друго лице разполага с личните ви данни, желателно е да промените паролата си.Това може да направите като влезете в потребителската си сметка, изберете менюто “моята сметка” – промяна на данните. Следвайте оказаният, за да промените успешно паролата си.

• Натиснете тук, за да промените паролата си.

Какво ще стане ако си загубя паролата?

Ако забравите паролата си и не можете да влезете в системата, може да изискате подсещащия въпрос или дума, които сте упоменали при регистрацията си. Попълнете формата за забравена парола или се свържете с отдела за “Работа с клиенти”.

Може ли да запаметя парола си и да ползвам автоматично изписване?

Internet Explorer 5/6 ви предлага възможността да запаметите потребителското си име и парола и при всяко ново влизане те да се изписват автоматично. Препоръчваме ви да дезактивирате тази опция, и всеки път да изписвате потребителското си име и парола. В противен случай, улеснявате достъпа до личната си сметка на други лица и създавате предпоставка, за злоупотреба с наличните ви средства и информация.

Кой е номера на картата?

Номера на своята дебитна/ кредитна карта може да откриете на лицевата страна на самата карта. Той се състои от общо 16 цифри. При регистриране на картата в Спортингбет, този номер трябва да бъде изписан без празни пространства.

Кой е потвърждаващия номер на картата?

Потвърждаващия номер се намира на гърба на картата. Той представлява последните три цифри от изписания в ивицата номер.

От къде мога да видя до кога е валидна картата ми?

Датата на изтичане е изписана на лицевата страна на дебитната/ кредитна карта. Може да я откриете във вида: мм/гг (пример: 12/09).

При регистрация на дебитна/ кредитна карта не мога да избера “вид на карта”?

В случай че полето “вид на картата” не е активно, означава че регистрацията в Спортингбет е направена в левове. За да бъде възможна регистрация на дебитна/ кредитна карта, задължително е клиентската сметка в Спортингбет да бъде в международна валута (евро или долари).

Как да променя валутата по сметката си в Спортингбет?

Единствения начин, да бъде променена веднъж избрана валута при регистрация, е тази сметката ви бъде закрита със съдействието на оператор от отдела за “Работа с Клиенти”. След успешно закриване на ненужната сметка, потребителя може да се регистрира наново в предпочетената валута.

Защо Sportingbet изисква копия от лични документи?

При извършване на стандартна проверка на потребителските данни или при изплащане на сума, е възможно да ви бъдат изискани копия от личните документи. Те се изискват с цел потвърждение на вашата самоличност, адрес и притежание на кредитната/ дебитна карта, използвана за трансфер на средства.

Задължително ли е да изпратя документи?

Всеки клиент, депозирал с дебитна/ кредитна карта трябва да изпрати посочените документи, в случай че желае да изтегли сума от потребителската си сметка, по-рано от 30 дни, след първото депозиране.

Следните документи трябва да се изпратят с и-мел до dokumenti@sportingbet.com или чрез факс 0044 870 1991 903

• копие от двете страни на личната Ви карта (алтернативно паспорт и документ за адрес на пребиваване);
• копие от двете страни на подписаната на гърба, кредитна или дебитна карта;
• копие от банков документ или сметка, на който е посочен настоящия ви адрес на местоживеене (сметка за телефон, ток, банково извлечение или др.)

Какво прави Sportingbet с копията от личните ми документи, след приключването на проверката?

Изпратената от вас информация ще бъде разгледана до 5 работни дни, след което всички файловете се унищожават и копията от личните ви документи няма да бъдат архивирани или притежавани от Sportingbet.

Защитени ли са личните ми документи по време на проверката?

Достъп до изпратените от вас документи имат строго ограничен брой служители на Sportingbet. Компанията използва водещи технологии и софтуер за предпазване на вашите данни и поддържане стриктни стандарти за сигурност, за предотвратяването на неоторизиран достъп до тях.

За всяка нова дебитна/ кредитна карта трябва ли да си правя нова регистрация в Спортингбет?

Всеки клиент на Спортингбет може да има само една потребителска сметка. Ако клиентът е получил нова банкова карта, която желае да ползва за депозиране на сайта, може да я регистрира във вече активната си потребителска сметка без да прави нови регистрации.

Колко дебитни/ кредитни карти мога да регистрирам в сметката си в Спортингбет?

Спортингбет ви предоставя възможността да регистрирате до 5 дебитни/ кредитни карти едновременно в потребителска сметка, което създава удобството за потребителя да разполага с наличните си средства.

Получих дебитната си карта днес, мога ли веднага да депозирам?

При получаване на дебитна или кредитна карта е необходимо да се изчака периода от един работен дени, преди картата да бъде използвана за успешни депозити. През този период от време картата и внесената сума по нея се активират.

Внесох пари в картата си днес, защо не мога да депозирам?

След внасяне на средства по баланса на дебитната/ кредитната си карта е нужно да се изчака до края на работния ден, преди да бъде възможен онлайн трансфер на средства. През този период, данни на картодържателя и баланса се обновяват от Борика.

Ако дебитната/ кредитната карта е в левове ще мога ли да я ползвам?

Да. Задължително условие при депозитите с дебитна или кредитна карта е валутата по потребителската регистрацията в Спортингбет, да бъде международна (евро или долари). Ако самата банкова карта е в левове, транзакциите по обръщане на валутата се извършват от обслужващата банка, по официалния курс за деня.

Мога ли да депозирам в левове с дебитна/ кредитна карта?

Депозити с дебитна/ кредитна карта са възможни само в международна валута, но не и левове. Ако банковата карта е в български левове, потребителската сметка на клиента в Спортингбет задължително трябва да бъде в евро или долари, за да бъдат възможни онлайн депозитите.

Мога ли да депозирам с българска банка?

Moneybookers.com предоставя възможността да депозирате в левове чрез банков трансфер на територията на България. Този метод осигурява удобен и евтин трансфер на левове.

За колко време след изпращане на пари от Moneybookers, парите ще са въведени по сметката ми в Спортингбет?

Депозирането с Moneybookers не е автоматичен процес. Депозитите се въвеждат от оператори. При изпращане на сума в рамките на работното време на отдела ( всеки ден от 09:00-01:00) депозитите се извършват до 15 мин.

Мога ли да депозирам с карта Maestro от България?

Картите от вида Maestro, издадени от български банки, не са приложими за онлайн транзакции и покупки.

С карта Visa Electron от кои български банки мога да депозирам?

Не всички Български банки издават карти от вида Visa Electron приложими за онлайн трансфери и покупки. За момента карти от този вид за депозиране на нашия сайт, може да ползвате от банки:

• Първа Инвестиционна Банка
• Райфайзенбанк
• Експресбанк
• Булбанк
• Банка ДСК
• Централна Кооперативна Банка
• Банка Пиреос
• Корпоративна търговска банка АД
• ТБ Алианц България
• ДЗИ Банк
• Пощенска банка

Коя българска банка ми предлага по добра карта Visa Electron?

За да научите повече и да сравните условията при които може да получите и ползвате карта Visa Electron, моля натиснете тук.

Може ли да депозирам с моята дебитна/ кредитна карта в сметката на познат или обратно?

Според правилата и условията всеки клиент може да има само една потребителска сметка, която да захранва от свое име. Всеки опит за депозит в сметката на друг потребител би се изтълкувал като опит за измама и в следствие и двете потребителски сметки закрити.

Възможно ли е да се прехвърлят средства от една потребителска сметка в Спортингбет в друга?

Трансферът на средства от една потребителска сметка в Спортингбет към друга не е възможен. Всеки клиент трябва да зарежда баланса на регистрацията си от свое име и ничие друго.

Как мога да отбележа твърди мачове (банкери) в комбинация?

За съжаление не е възможно да бъдат отбелязвани твърди срещи в комбинация (или познати още като банкери). В подобни ситуация е нужно желаната комбинация да бъде пусната в няколко отделни залога.

Как мога да заложа на комбинация от вида 2 от 4 или 5 от 6 и т.н?

Комбинациите от вида 2 от 4, 3 от 4 и др, на сайта на Спортингбет са представени като “двойни”, “тройни”, “четворни” и т.н. При залагане на този вид комбинация, сумата вписана в полето до желания залог, е сумата за една колонка от комбинацията.

Защо заложния ми фиш е празен?

При избиране на желаните от клиента селекции и мачове, всички те се отразяват в “заложния фиш”. При успешно приемане на залога, избраните селекции автоматично се премахват от “заложния фиш”, което дава възможност на клиента да продължи с залозите.

Къде мога да си видя заложните квитанции до момента?

Информация за извършените парични транзакции и залози, може да бъде открита в историята на потребителската сметка. Детайли за всички направени залози (номер, заложена сума, селекции, вид залог и т.н) може да бъдат открити в “заложната история”, до която се стига от менюто “моята сметка”.

Колко време след края на срещата ще ми бъде изплатен залога?

Печалбите се изплащат до 40 мин след края на всички срещи включени в залога. Това време се определя от редица фактори като през почивните дни е възможно да се получи известно забавяне поради натовареността на системата.

Защо мачове от даден залог, които още не са се играли са означени със статус губи?

При множествените залози е необходимо всички предвиждания да са печеливши, за да бъде печеливш и залога. В случай че една от селекциите е губеща, целия залог се закрива като губещ и всички не състояли се срещи до този момент приемат статуса на залога – “Губи”.

При печалба, парите директно по баланса на картата ми ли се прибавят?

При печалба, сумата се натрупва по баланса на потребителската сметка в Спортингбет. Ако потребителя желае да получи спечелената сума обратно към дебитната/ кредитната си карта или е нужно да нареди изплащане. Това може да се направи от менюто “моята сметка” – изплащане. Трансфера на средства към банковата карта отнема от 4-6 работни дни.

Има ли такси за изтегляне на сума към дебитна/ кредитна карта?

При депозиране и изплащане на суми посредством дебитна/ кредитна карта, транзакциите не се облагат с такси нито от наша страна нито от страна на получаващата банка.

Има ли такси за изтегляне на сума с банков трансфер?

При нареждане на плащане от потребителската сметка в Спортингбет към банкова сметка на клиента не ви се налагат такси от страна на нашата компания без значение от това, колко пъти нареждате плащане. Такси е възможно да ви бъдат наложени от обслужващата ви банка, информация за което може да получите от съответния клон.

Задължително ли е ползването на IBAN?

От 05 юни 2006, Българската народна банка въвежда използването на IBAN за вътрешни и международни банкови транзакции. С това се цели увеличаване на ефективността, бързината и качеството на извършваните преводи при по-голяма степен на сигурност и намаляване броя на неточно извършените преводи.

За да получите IBAN номера на вашата сметка, както и BIC кода на Банката, моля свържете се с обслужващия ви клон. При нареждане на изплащане посредством банков трансфер, моля въведете IBAN номера на сметката си за правилното извършване на транзакцията.

За какво време става трансфера, при изтегляне на сума от сметката в Спортингбет към дебитната/ кредитната карта?

При нареждане на плащане към дебитната/ кредитна карта, сумата се отнема от потребителската сметка на клиента и молбата се процедира от финансов отдел. Трансфера на средства от момента на нареждането до реалното получаване на сумата по картовата сметка, отнема от 4-6 работни дни.

Изчезнаха ми парите от сметката!

При влизане с потребителско име и парола в “Казино”, “Покер” или “Табла” на Спортингбет, наличната сума по баланса на потребителската сметка се премества в съответната игра. За да бъде баланса отново прехвърлен към главната сметка, достатъчно е само да се посети играта и да се затвори от менюто “exit”.

Трябва ли да изтегля казино (табла) програмата за да мога да играя?

За игрите “Казино” и “Табла” на Спортингбет са предложени възможности за игра без инсталиране и с инсталиране. Ако клиента има възможност да изтегли и инсталира тези програми е препоръчително тяхното ползване. Те предоставят на потребителя по бърза връзка и по-богато меню с опции за самата игра, отколкото версиите без инсталиране.