Социална отговорност

• I.B.A.S.
• Хазарт от непълнолетни
• Защитена игрална среда

Независимата служба за арбитражи в игралната индустрия (I.B.A.S.) цели:

• Да се гарантира безпристрастен и справедлив и за двете страни подход при разрешаването на спорове.
• Всеки случай да се разглежда индивидуално
• Да се взема решение по всеки случай съобразно наличните данни и съобразно правилата на букмейкърите
• Да се поддържа изчерпателен, актуален регистър с букмейкъри, които като членове на организацията декларират задължението си да се придържат към решенията на I.B.A.S. при разрешаване на спорове.
• Да се осигури колегия от експерти (без връзки с игралната индустрия) с необходимия опит и познания за сектора, който да се явява като авторитетен арбитър при спорове.
• Да се гарантира надлежното и внимателно разглеждане на всички спорове.
• Да се осигури поверителността на всички видове кореспонденция по всяко време на арбитражния процес.

На какъв принцип работи I.B.A.S.?

Споровете се внасят за мнение до службата чрез попълване на стандартен формуляр, изготвен от I.B.A.S., в който подробно се описва съществото на спора на английски език. I.B.A.S. при никакви обстоятелства не дава мнение по спора в личен разговор или по телефон.

Каква е процедурата при вземане на решение по спорен залог?

Само когато управител от службата се убеди, че всички други средства за разрешаване на спорове са изчерпани, колегията от експерти ще бъде инструктирана да се произнесе по случая.

• Клиентът се обажда на I.B.A.S. на тел.: +44 (0) 207 529 7670, на който обаждания се приемат 24 ч. в денонощието, с молба за формуляр за арбитраж.
• Клиентът надлежно попълва формуляра с наличната информация / доказателства.
• След получаване на формуляра и запознаване с информацията, мениджър от службата ще отнесе случая – ако счита това за уместно – до колегията на I.B.A.S. за арбитраж.
• След като колегията стигне до решение, и двете страни ще бъдат информирани за взетото решение в писмен вид.

Прилага ли се решението на I.B.A.S.?

Всички букмейкъри, регистрирали се като членове на организацията, са заявили намерението си да се придържат към решенията на I.B.A.S. Всеки букмейкър, който откаже да приложи решението, ще бъде заличен от регистъра.

Цели на I.B.A.S.

• Стремеж към по-добро разбирателство между букмейкъри и клиенти.
• Насърчаване на последователност, яснота и справедливост при изготвяне на правилата на букмейкърите.
• Консултиране на букмейкърите и клиентите за стандартните видове невалидни или неприемливи залози с цел намаляване броя спорове.
• Насърчаване на регистрираните букмейкъри да поместят символа на I.B.A.S. в офисите или уебсайта си, с което да демонстрират поетия към клиента ангажимент.
• Стремеж към по-висок професионализъм, който да е в полза и за клиентите, и за букмейкърите.

Sportingbet e Официален спонсор на:

Декларация за конфиденциалност | Помощ
© 2010 Internet Opportunity Entertainment (Sports) Limited and Interactive Sports (C.I.) Limited. - Всички права запазени.
Sportingbet Group – най-големият интернет букмейкър в света.
Sportingbet EU

Минимални изисквания за интернет браузъра: FireFox v2 или IE Explorer v6.0, Flash player 8 и JavaScript
Членовете на Sportsbook трябва да имат навършени 18 години!